Kamil Koç’ta Sefer İptali Ve Biletlerin Başkasına Satılması

21.08.2026 tarihinde saat 20.00’de Ordu’dan Düzce’ye, eşime ve 10 yaşındaki oğluma Kamil Koç firmasından otobüs bileti aldım. Biletlerimiz kesildi, PNR numaralarımız da dahil olmak üzere tüm bilgilerimiz mevcuttu.

Eşim ve oğlum kendi imkânlarıyla Ordu’nun Perşembe ilçesinden Kumbaşı mevkiine, otobüse binecekleri yere saat 07.00’de hareket ettiler. Otobüsü beklerken saat 08.00’de bir otobüs geldi ancak bizim seferimizin iptal edildiğini, onun yerine başka bir otobüs konulduğunu söylemişler. Seferin iptal edildiğine dair eşime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama almadık.

Otobüs geldiğinde eşime ve oğluma “Sizin otobüs seferiniz iptal oldu, onun yerine başka otobüs koyduk.” denmiş ve onları otobüse almamışlar. Üstelik bizim yerimize koydukları otobüsün biletlerini de başka bir kişiye satmışlar. Yani elimizde geçerli biletlerimiz ve PNR numaralarımız olmasına rağmen eşimi ve oğlumu gecenin bir yarısında orada bırakıp otobüse almamışlar ve mağdur etmişler.

Kamil Koç firmasından, eşimi ve oğlumu o saatte mağdur bir şekilde orada bıraktıkları, sefer iptalini önceden bildirmedikleri ve biletlerimiz olmasına rağmen araca almadıkları için şikâyetçiyim. Bu mağduriyetin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.