Kamil Koç’ta Kayıp Çanta Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

18 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.15’te Bandırma–Gebze seferinde, 3 numaralı koltukta yolculuk ettim. Yolculuk sonunda iç bagaj olarak koltuk üstü dolap kısmına koyduğum mavi çantamı otobüste unuttum. Çantanın içinde nakit para, çeşitli evraklar ve kıyafetlerim bulunuyordu.

Durumu fark eder etmez Kamil Koç müşteri hizmetlerini arayarak kayıp eşya bildirimi oluşturdum. Bana tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Defalarca kez tekrar aradığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıtsız bırakılıyorum ve somut bir adım atılmıyor.

Hem maddi hem manevi değeri olan eşyalarımı içeren bu çantamın bulunması için sürecin ciddiyetle ele alınmasını, seferde görevli personelle ve ilgili terminallerle ayrıntılı şekilde görüşülerek çantamın tespit edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca kayıp eşya sürecindeki ilgisizlik ve iletişim eksikliği konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.