Kamil Koç’ta Bilet Kesim Hatası Ve Yanıltıcı Otobüs Bildirimleriyle Yaşanan Mağduriyet

18.07.2026 tarihinde saat 01.00 seferi için Kamil Koç’un İzmir Otogarı’ndaki yazıhanesinden bilet almak istedim. Veznede görevli kilolu erkek çalışan, daha önce hangi otogarda ineceğimi sormadan kendi kendine bilet kesmeye kalktı, T.C. kimlik numaramı üç kez söylememe rağmen bir türlü doğru giremedi ve sürekli yanlış işlem yaptı. Bu süreçte beni yönlendirmediği için iki koca valizimle gereksiz yere oradan oraya dolaşmak zorunda kaldım ve görevlinin işini özensiz yapması yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum.

Ayrıca Kamil Koç’tan, otobüs henüz otogara gelmemiş olmasına rağmen “Otobüs otogara gelmiştir” şeklinde ve ardından da “Kemerlerinizi bağlayın” içerikli mesajlar almaya başladım. Otobüs ortada yokken peş peşe gelen bu mesajlar beni otobüsü kaçırdığımı düşünerek büyük bir paniğe sevk etti, sinirlerim tamamen bozuldu ve herkesin içinde hem vezne görevlisinin tavrı hem de bu hatalı mesajlar nedeniyle ağlayacak duruma geldim. Tüm bu mesajların saat saat ekran görüntülerini aldım ve yaşadığım mağduriyeti belgeliyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle hem biletleme sürecinde uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve tarafıma kurumsal bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için ilgili çalışan ve sistemsel uyarı mesajları hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekenin yapılmasını istiyorum.