Kamil Koç Seferinde Bilgilendirme Olmadan 1 Saatlik Rötar Ve Eski Araç

21 Ekim 2026 tarihinde Kamil Koç ile Ankara AŞTİ’den Trabzon’a 22.00 hareketli bir sefer için bilet aldım. Araç yaklaşık 1 saat rötarlı kalktı ve bu gecikme ile ilgili bize öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Gece yolculuğunda zaten yorgun oluyoruz, bir de peronda bekletilip nedenini bile bilmeden rötar yaşamak gerçekten kabul edilemez.

Ayrıca sefere verilen otobüs oldukça eskiydi. Gece yoluna bu kadar eski bir araç gönderilmesini, ödenen ücret ve firmanın kendini “kaliteli” olarak konumlandırmasıyla bağdaştıramıyorum. Hem zamanında kalkış sağlanmaması hem de araç kalitesinin bu kadar düşük olması nedeniyle sabah saatinde yetişmem gereken işe geç kalma riskiyle karşı karşıya kaldım.

Firmadan, ilan edilen sefer saatlerine riayet edilmesini, rötar söz konusu olduğunda yolcuların önceden ve açıkça bilgilendirilmesini ve bu tür gecikmeler için yolcunun mağduriyetini giderecek telafi mekanizmalarının (iade, indirim vb.) devreye alınmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.