Kamil Koç Onayım Olmadan Kupon Tanımlandı, Paramı Geri Alamıyorum

13 Temmuz 2025 tarihinde obilet.com üzerinden banka kartımla Malatya–Antalya otobüs seferi için bilet satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık iki saat sonra biletimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işleminden hemen sonra tarafıma, bilet bedelimin hesabıma değil, bir kupon olarak tanımlandığına dair mesaj geldi.

İlk başta iadenin banka hesabıma yatırılacağını düşünerek yaklaşık beş gün bekledim. Ancak, 19 Temmuz’da Obilet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 3600 TL’lik tutarın kupona çevrildiğini öğrendim. İptal sırasında bana herhangi bir şekilde “Para iadesi mi, kupon mu istiyorsunuz? ” şeklinde bir seçenek veya bilgilendirme sunulmadı.
Daha sonra Obilet yetkilileri, Kamil Koç firmasını adres gösterdi ve iadeyi onların başlatması gerektiğini söylediler. Kamil Koç ise, paranın iadesinin Obilet firması tarafından yapılması gerektiğini belirtti. Maalesef bu süreçte iki taraf da sorumluluktan kaçtı.

Tarafıma 1 yıl boyunca kullanabileceğim 3600 TL’lik bir kupon verildi. Ancak bu parayı istediğim gibi geri almak veya kullanmak isterken tek seçenek olarak kupon sunulması ve bununla ilgili hiçbir bilgi verilmeden işlem yapılması doğru değil.
Paramın banka kartıma iade edilmesini, benim onayım olmadan gerçekleştirilen kupon işleminin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.