to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Aksaray Seferinde Gecikme Ve Lastik Sorunu Mağduriyet Yarattı
6 Temmuz tarihinde Kamil Koç ile İstanbul’dan Aksaray’a yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, otogara planlanan saatten yaklaşık yarım saat geç geldi, daha yolculuk başlamadan gecikme oldu.
Yolculuk esnasında ise otobüs lastikçiye çekilerek lastik değişimi yapıldı. Burada öğrendiğimiz kadarıyla lastik önceden patlamış ve yeni de değilmiş. Bu işlem nedeniyle yaklaşık 55 dakikalık ek bir gecikme daha yaşadık ve toplamda saatlerimiz yolda boşa gitti.
Hem seferin geç başlaması hem de yolculuk sırasında yaşanan bu plansız ve güvensizlik yaratan lastik değişimi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ilgili sefer için bilet ücretimde indirim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklığın incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Kamil Koç firmasıyla daha önce iki kişi birlikte yaptığımız bir yolculukta otobüste yaşadığımız bir sorun nedeniyle iade ya da indirim talebinde bulunmuştum. Mağduriyetimin giderilmesi için bana SMS ile bir indirim kodu verildi ve bu kodun 31 Ağustos 2026 tarihine kadar yapılacak herhangi bir sefer alımında geçerli olacağı söylendi. Ancak bu kuponu kullanarak bilet almaya çalıştığımda sistem “işlem için geçerli değildir” uyarısı veriyor ve indirim uygulanmıyor. Pazar akşamına, her biri yaklaşık 1.350 TL olan 3 adet bilet almak istedim fakat kupon hiçbir aşamada çalışmadı. Mağduriyetimi telafi etmek için verilen bu hakkın fiilen kullanılamıyor olması kabul edilebilir değil. Artık indirim kodunun aktif edilmesini değil, almak istediğim üç biletin toplam tutarının doğrudan karşılanmasını ve ilk yaşadığım mağduriyetin gerçekten ve düzgün şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
