Biletteki Yanlış Peron Numarası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım

23 Ağustos 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden İstanbul Esenler Otogarı’ndan Kayseri’ye saat 22.30 kalkışlı Kamil Koç seferi için otobüs bileti satın aldım. Biletimde peron numarası açıkça 98-99 olarak yazıyordu. Ancak otogara gittiğimde otobüsün 9-10 numaralı perondan kalktığı söylendi ve bu değişiklikle ilgili tarafıma hiçbir şekilde arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Peron numarası yanlış yazıldığı için otobüsü kaçırdım ve gece 00.00’daki sefere aktarıldım. Bu süreçte saatlerce otogarda beklemek zorunda kaldım, hem zaman kaybı yaşadım hem de gece geç saatte mağdur oldum. Tüm bunlar, basit bir bilgilendirme yapılmaması ve biletteki peron bilgisinin hatalı olması nedeniyle gerçekleşti.

Obilet üzerinden aldığım, PNR numarası 3387246178 olan bu biletime ilişkin yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 1.859,00 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini veya bana sunulacak makul bir ek hak tanınmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.