Siparişimin 15 Gün Gecikmiş Kargo Ve Bilgi Eksikliği

18.09.2026 tarihinde Kamataş internet sitesi üzerinden iki adet menteşeli sineklik siparişi verdim. Sipariş numaram 37708. Ödemeyi Paytr üzerinden gerçekleştirdim. Sipariş sayfasında ürünlerin 10–15 gün içinde kargoya verileceği özellikle belirtilmişti.

Siparişten sonra 10 gün boyunca herhangi bir hareket veya bilgilendirme olmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede ürünlerin en geç iki gün içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de farklı bir bilgilendirme alabildim.

Sonrasında internetten yaptığım araştırmalarda firmanın benzer gecikmeleri sıkça yaşattığını ve birçok kişinin aynı durumdan şikayetçi olduğunu gördüm. Ücretini ödediğim ürünlerimin, siparişte belirtilen sürelere uygun şekilde acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, aksi halde gerekirse iptal ve iade sürecimin hızlıca başlatılmasını talep ediyorum.