Kama Çarşı Quantum Bilgisayar Kasa Arızası, Garanti Belgesi Eksikliği Ve Mağaza Yanıtsızlığı

Rize Merkez Kama Çarşı’daki bir mağazadan Quantum marka bilgisayar kasası aldım. Ürünü 2025 yılının ilk aylarında satın aldığım günden beri sinyal kopması, ana kart kaynaklı bozulmalar, ekranda mor lekeler ve Windows ile ilgili sorunlar yaşamaya başladım. Daha sonra ürünün yaklaşık iki yıldır depoda, açık bir şekilde beklediğini öğrendim.

Ürünü satın alırken garanti belgesi de tarafıma verilmedi. Buna rağmen ürünün garanti kapsamında olması gerekirken mağazaya götürdüğümde, sorunun ancak ücret karşılığında giderilebileceği, garantiye girmediği söylendi ve benimle ilgilenilmedi. Yaşadığım sorunlar üzerine mağazaya gidip ürün değişimi de talep ettim fakat değişim talebim de kabul edilmedi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi, hem de garanti ve müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağazanın yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını ve arızalı ürün için para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.