Fors AVM’de Arızalı Tabletler Ve Kaba Müşteri Tutumu

Fors AVM’den Quantum marka iki adet tablet satın aldım. Satış sırasında Z*** Bey bu ürünleri bana oldukça övdü, bu nedenle güven duyarak aldım ancak her iki tablette de ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Tabletlerden biri sürekli kasıyor ve kendiliğinden kapanıyor, diğerinde ise e-posta hesabımı ve benzeri uygulamaları bir türlü açamıyorum.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunlar devam ettiği için 18 Ağustos’ta mağazaya gidip durumu ileterek para iadesi talep ettim. Z*** Bey ve L**** Hanım tabletlerdeki arızaları birebir görmelerine rağmen talebim karşılanmadı. Üstelik Z*** Bey benimle bağırarak konuştu ve mağduriyetimi gidermek yerine beni daha da zor durumda bıraktı. Bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmemiş ve kırılmış hissediyorum.

Ürünlerin arızalı olması ve mağazada yaşadığım bu olumsuz davranış nedeniyle iki tablet için de para iadesi talebimin ivedilikle yerine getirilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Fors AVM’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.