Ön Onay Hizmeti Alınmadı Ve Yanlış Nakış İçin Düzeltme Ve İade Talebi

Kalviera’dan 18 Mart tarihinde 1631 numaralı siparişimle, kredi kartı ile toplam 3.194 TL ödeyerek L beden erkek beyaz t‑shirt ve kızım için 2 yaş beyaz t‑shirt siparişi verdim. Her iki ürün için de özellikle fotoğraflarımızın nakış olarak işleneceği ön onay hizmetini ekstra ücret ödeyerek satın aldım ve baskıların, özellikle kızımın tişörtündeki nakışın sol tarafta olması gerektiğini belirttim. Buna rağmen herhangi bir ön onay almadan ürünleri hazırlayıp gönderdiler ve kızımın tişörtündeki nakış ortada basılmış olarak elime ulaştı.

Ürünler 23 Mart’ta teslim edildiğinden beri, yaklaşık 10 gündür WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor. İlk başta "Ürünleri gönderin, düzeltelim" şeklinde bir dönüş aldım; fakat sonrasında tekrar yazmama rağmen bir daha asla cevap vermediler, herhangi bir adres bilgisi ya da net bir çözüm sunmadılar. Özellikle ön onay hizmeti için ekstra ücret ödememe rağmen bu hizmetin hiç verilmemiş olması ve iletişimde bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ön onay hizmetini satın almış olmama rağmen onayım alınmadan baskı yapılmasının telafi edilmesini, hatalı basılan ürünlerin ücretsiz şekilde yeniden ve doğru konumda nakışla hazırlanmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden süren ilgisizliğin giderilerek tarafıma yazılı olarak net bir çözüm sunulmasını istiyorum.