Yanlış Nakışlı Sweatshirt Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

Kalviera firmasından 4 Şubat tarihinde “Kalviera sevgili seti” olarak geçen nakışlı sweatshirt siparişi verdim. Ürün sevgililer gününden önce zamanında elime ulaştı ancak nakışların ters işlendiğini görünce ürünü hiç kullanamadım. Hatalı sweatshirtler 12 Şubat günü elime geçti.

Durumu hemen firmaya WhatsApp üzerinden ilettim ve sweatshirtlerin yeniden hazırlanıp gönderileceği söylendi. 24 Şubat’ta tekrar yazıp siparişimin son durumunu sorduğumda ise bu kez üretimin 20 iş günü sürdüğü cevabını verdiler. Buna rağmen 20 iş günü dolmasına karşın ne düzeltilmiş sweatshirtler gönderildi ne de mesajlarıma cevap verildi.

1408 numaralı siparişimle ilgili şu anda firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hâlâ yanıt verilmiyor. 1.699,90 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bu siparişim için artık ürünü istemiyor, hatalı üretim ve ilgisizlik nedeniyle siparişten tamamen vazgeçtiğimi belirterek ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte iletişim eksikliği ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum ve siparişim hâlâ çözüme kavuşmadı. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.