to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Aile Seti Ürünü İçin Ücret İadesi Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kalviera’nın internet sitesinden 2 Şubat 2026 tarihinde verdiğim ve 11 Şubat 2026 tarihinde teslim aldığım 1365 numaralı siparişimde yer alan Family 3'lü aile seti Anne Baba Çocuk ürünlerinden birinde defo ile karşılaştım. Ürünün içinden çıkan tişörtlerden birinin sağ üst köşesinde hatalı nakıştan kaynaklı belirgin bir delik bulunuyordu.
Ürün gelir gelmez aynı gün firma tarafından belirtilen WhatsApp hattına yazarak ürünün defolu olduğunu bildirdim ve hatayı net şekilde gösteren görselleri gönderdim. Yetkili kişi, sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabul etti. İlk etapta ürün değişimi talep ettim; ancak daha sonra günlerce mesajlarıma dönüş yapılmaması ve bu ilgisiz, saygısız yaklaşım nedeniyle artık değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum.
Şu anda firmaya ne WhatsApp hattı üzerinden ne de sitelerinde belirtilen telefon numaralarından ulaşabiliyorum. Müşterilerin bu şekilde cevapsız bırakılmasını ve satış sonrası hizmet verilmemesini iş ahlakına yakıştıramadığımı özellikle belirtmek isterim. Defolu gönderilen ürün için ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
