Ödeme Onayı Gelmedi Ve Cevapsızlık: Hızlı Kargo Veya İade Talebi

Kaliteplus internet sitesinden 22 Aralık 2025 tarihinde 196893968 sipariş kodu ile araba kolçağı siparişi verdim. Ürün bedeli olan 1.298 TL’yi firma tarafından verilen IBAN numarasına havale/EFT yoluyla ödedim.

Ödemeyi yapmama rağmen siparişimi takip etmek istediğimde sistemde hâlâ “ödeme onay bekliyor” ifadesi görünüyor. WhatsApp hatlarından dekontumu kendilerine iletip siparişimin durumunu sordum ancak hiçbir şekilde cevap vermediler, geri dönüş yapmadılar.

Biraz araştırma yaptığımda birçok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu, müşterilerin uzun süre bekletildiğini ve cevap verilmediğini gördüm. Ben siparişi vereli 2 gün olmasına rağmen hâlâ sayfalarında ödeme onaylanmamış görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Parasını ödediğim ürünümün bir an önce kargoya verilmesini veya ürünü göndermeyeceklerse ödediğim 1.298 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için, diğer mağdurlar gibi uzun süre bekletilmeden hızlı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.