Kapatılmış Havuz Ve Çalışmayan Wi‑Fi, Sivrisinek Sorunu Nedeniyle Kısmi İade Talebi

23 Mayıs tarihinde Kalipso Park Butik Otel’e Obilet.com üzerinden 1 gecelik konaklama için 3.950 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sayfasında otelde havuz ve Wi-Fi olduğu açıkça belirtiliyordu. Otele gittiğimizde havuzun kullanıma hiç açılmadığını, yani fiilen kullanılamadığını öğrendik. Ayrıca ilanında Wi-Fi var görünen otelde odada Wi-Fi ya hiç çekmiyor ya da kullanılamayacak kadar sorunlu durumdaydı.

Bunun yanında odada gece boyunca ciddi şekilde sivrisinek problemi yaşadım ve neredeyse hiç uyuyamadım. Hem vaat edilen hizmetlerin yerine getirilmemesi hem de konaklama konforunun bu derece düşük olması, ödediğim ücret karşısında kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar da otel ile iletişime geçtiklerini ancak otelin iade veya kısmi iade kabul etmediğini ilettiler. Oysa ben, özellikle havuz ve Wi-Fi gibi ilan edilen ancak sunulmayan hizmetler nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle ödediğim ücret üzerinden makul bir kısmi iade yapılmasını ve benzer durumda misafirlerin yanlış yönlendirilmemesi için otelin ilan bilgilerinin gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum.