Yanıltıcı Fotoğraflar Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyet Yarattı

29-31 Ağustos tarihleri arasında Obilet üzerinden Exedra Hotel Cappadocia’da konaklama için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 1352117, İşlem No: 2317305). Otele giriş yaptığımızda, otelin her yerinin merdivenli olması nedeniyle küçük çocuklarımla ciddi şekilde sorun yaşayacağımızı fark ettik. Ayrıca, odada telefon çekmiyordu ve otelin havuzu fotoğraflarda büyük gösterilmesine rağmen gerçekte oldukça küçüktü. Bu koşullar nedeniyle otelde kalamayacağımıza karar verip hemen çıkış yaptık.

Yaşadığım bu olumsuzluklar sonrası Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, fotoğraf veya video görseli talep ettiler. Ancak ilk defa böyle bir durumla karşılaştığım için bu konuda yardımcı olamadım. Toplamda 9.344 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.