Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Mahkeme Kararına Rağmen Kale Rezervuar Tazminatı Ödenmiyor

Mahkeme Kararına Rağmen Kale Rezervuar Tazminatı Ödenmiyor
Recep
Recep
Kale
3 Kasım 2025 14:121.099

2019 Ekim ayında Kocaeli Derince’deki evimizin tuvalet ve banyosuna Kale marka Versus ince gömme duvar içi rezervuar taktırdık. Yaklaşık iki yıl sonra rezervuarda su sızıntısı sorunu yaşamaya başladık. Başta sorunun kaynağını anlayamadık, tadilatı yapan ustayla görüştüğümüzde o dönemde bu seri rezervuarlarda yaygın sorunlar yaşandığını öğrendik. Kale Seramik servisiyle iletişime geçtik ve membran uygulaması yapıldı. Ancak bu işlemden sonra sızıntı daha da arttı. Servis, tekrar geldiğinde rezervuarı kırmaları gerektiğini, sorunun montajdan kaynaklanması durumunda tüm masrafların bize ait olacağını belirtti. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurduk. Mahkeme sürecinde bilirkişiler sorunun ürün kaynaklı olduğunu tespit etti ve 30 Nisan 2025’te davayı kazandık. Fakat aradan geçen süreye rağmen, mahkeme kararıyla ödenmesi gereken tazminat hâlâ tarafımıza ödenmedi. Avukatımız aracılığıyla defalarca iletişime geçmemize rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Mahkeme kararıyla ürünün hatalı olduğu kesinleşmiş olmasına rağmen, Kale Seramik’in bu konuda sorumluluk almaması ve süreci uzatması hem bizi mağdur etti hem de benzer sorunları yaşayan tüketiciler için olumsuz bir örnek oluşturdu. Tazminatımızın bir an önce ödenmesini ve firmanın bu konuda sorumluluk almasını talep ediyorum. (Fatura No: a-0564***18)

3 Kasım 2025 15:20 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi

3 Kasım 2025 15:21

Değerli Müşterimiz; Şikayet üzerine 03.11.2025 tarihinde sizleri iletişim numaranızdan aradık ancak ulaşım sağlayamadık. En kısa sürede tekrar iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi

4 Kasım 2025 18:36

Değerli Müşterimiz; 03.11.2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, talebiniz ilgili birimlerimize iletilerek incelemeye alınmıştır. Konuya ilişkin en kısa süre içerisinde sizlere bilgi vereceğimizi paylaşmak isteriz. Her türlü öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi

13 Kasım 2025 18:54

Değerli Müşterimiz, Şikayetinize istinaden kontrol sağladığımızda 28.07.2025 tarihide ödemenin yapılmış olduğu tespit edilmiştir. Yapılan görüşmeye istinaden dekont görseli tarafınıza iletilmiştir.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Montaj Hatası Nedeniyle Ek Ücret İstemi Reddi

Mehtap
Mehtap
Kale
5 Mart 13:30493

03 Mart 2026 tarihinde Yalova’da Kale Seramik servisi tarafından banyo boy dolabı ve lavabo seti montajı yapıldı. Ancak ...

Montaj Hatası Nedeniyle Ek Ücret İstemi Reddi
Montaj Hatası Nedeniyle Ek Ücret İstemi Reddi
1

Sıfır Aldığım Banyo Dolaplarında Sürekli Arıza Ve Değişim Talebim Reddedildi

Barış
Barış
Kale
5 Eylül 2025 13:211.372

18 Ağustos 2025 tarihinde Emek Yapı İstanbul Kağıthane şubesinden Kale Seramik’ten iki adet banyo dolabı satın aldım. Ür...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Kale Klozet Derinliği Yeterli Değil!

Kale Klozet DerinliğiYeterli Değil!

Profil fotoğrafı
Hacıoğlu
Kale Klozet Kapağı Sorunu!

Kale Klozet KapağıSorunu!

Profil fotoğrafı
Emre
Kale Klozet Kapağı Yavaş Değil Hızlı Kapanıyor

Kale Klozet KapağıYavaş Değil Hızlı Kapanıyor

Profil fotoğrafı
Gizem
Kale Klozette Sürekli Su Akıntısı Var!

Kale Klozette SürekliSu Akıntısı Var!

Profil fotoğrafı
Canan
Kale Firmasının Kalitesizliği, Müşteri Mağduriyeti!

Kale FirmasınınKalitesizliği, Müşteri Mağduriyeti!

Profil fotoğrafı
Hilal
Kale Klozet Dışarıya Su Atıyor!

Kale Klozet DışarıyaSu Atıyor!

Profil fotoğrafı
Okan

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru