Mahkeme Kararına Rağmen Kale Rezervuar Tazminatı Ödenmiyor

2019 Ekim ayında Kocaeli Derince’deki evimizin tuvalet ve banyosuna Kale marka Versus ince gömme duvar içi rezervuar taktırdık. Yaklaşık iki yıl sonra rezervuarda su sızıntısı sorunu yaşamaya başladık. Başta sorunun kaynağını anlayamadık, tadilatı yapan ustayla görüştüğümüzde o dönemde bu seri rezervuarlarda yaygın sorunlar yaşandığını öğrendik. Kale Seramik servisiyle iletişime geçtik ve membran uygulaması yapıldı. Ancak bu işlemden sonra sızıntı daha da arttı. Servis, tekrar geldiğinde rezervuarı kırmaları gerektiğini, sorunun montajdan kaynaklanması durumunda tüm masrafların bize ait olacağını belirtti. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurduk. Mahkeme sürecinde bilirkişiler sorunun ürün kaynaklı olduğunu tespit etti ve 30 Nisan 2025’te davayı kazandık. Fakat aradan geçen süreye rağmen, mahkeme kararıyla ödenmesi gereken tazminat hâlâ tarafımıza ödenmedi. Avukatımız aracılığıyla defalarca iletişime geçmemize rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Mahkeme kararıyla ürünün hatalı olduğu kesinleşmiş olmasına rağmen, Kale Seramik’in bu konuda sorumluluk almaması ve süreci uzatması hem bizi mağdur etti hem de benzer sorunları yaşayan tüketiciler için olumsuz bir örnek oluşturdu. Tazminatımızın bir an önce ödenmesini ve firmanın bu konuda sorumluluk almasını talep ediyorum. (Fatura No: a-0564***18)