to read complaints and reviews, or file yours.Kale Banyo Garanti Servisi Arızalı Duş Butonunu 2 Ayda Değiştiremiyor
2023 yılında İstanbul’da Kale Banyo marka duş takımı satın aldım. Ürün daha 3 yılı bile doldurmadan yönlendirici butonu arıza yaptı ve tamamen takılı kaldı. Bu nedenle duş takımını uzun süredir yarım yamalak kullanmak zorunda kalıyoruz ve bu durum günlük hayatımızı doğrudan etkiliyor.
18 Ağustos’ta 00676077 numaralı kayıt ile garanti kapsamında servis talebi oluşturdum. Ancak bugün 5 Ekim olmasına rağmen arızalı butonun değişimi için gerekli parça hâlâ temin edilmedi. Yaklaşık 2 aydır sadece bir buton için bekletiliyorum ve bu kadar basit bir parça sebebiyle ürünün kullanılamaz hale gelmesi, ardından bu kadar uzun süre çözüm sunulmaması Kale markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Garantiden sağlanan bir işlem bu kadar uzuyorsa, bundan sonra Kale markasını tercih etmeyi düşünmüyorum. Arızalı duş takımım için gecikmeksizin gerekli parçanın temin edilerek onarımın yapılmasını, gerekirse ürün değişimi dahil olmak üzere mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, 16.10.2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden süreciniz tamamlanacaktır. Her türlü öneri ve şikayetleriniz için bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı Günler Dileriz.
