to read complaints and reviews, or file yours.Kale Klozet Kapaklarında Garanti Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
6 ay önce Bauhaus mağazasından Kale markasına ait bir klozet satın aldık. Satın alırken 10 yıl garantili olduğu söylendi, biz de buna güvenerek diğerini de Koçtaş'tan temin ederek iki klozetimizi de Kale marka tercih ettik. Bir süre sonra klozetlerden birinin otomatik klozet kapağı kapanmamaya ve takılmaya başladı. Garantisine güvenerek Kale müşteri hizmetlerini aradık, fakat hata kullanıcı kaynaklı ise 900 TL servis ücreti alınacağı bildirildi. Yönlendirdikleri servis, gelmek için aradığında kesin kullanıcı hatasıdır, 2000 TL alır onarırız dedi. 10 yıl garanti vermelerinin şartının bu olduğunu bilseydik hiç satın almazdık. Yarattığınız marka imajı ile yaşadığımız bu durum birbiriyle çelişiyor. Bozuk bir klozet kapağı istemiyorum, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramaktan çekinmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz üzerine 23.08.2025 tarihinde sizleri iletişim numaranızdan aradık ancak ulaşım sağlayamadık. En kısa sürede tekrar iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; 25.08.2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden ilgili videonun ve faturanın tarafımıza iletilmesini rica ederiz. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; 26.08.2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden memnuniyetiniz kapsamında bir defaya mahsus değişim işleminiz gerçekleşecektir. İşlemlerinizin hızlandırılması adına yetkili servis yönlendirmesi gerçekleştirilmiştir. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Klozet kapağı tamir edilerek sorun giderildi. Teşekkürler.
