to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayında Ankara’daki ars-1 Yapı Malzeme’den iki adet Kale İdea 2.0 asma klozet satın aldık. Ürünlerden biri montajı yapıldıktan sonra, henüz hiç kullanılmamışken sarı pas lekesi oluştu. Temizlememize rağmen bu leke çıkmadı. Diğer klozette ise hiçbir sorun yaşanmadı.
Durumu Kale müşteri hizmetlerine ilettim, görsel ve videoları paylaştım. Yetkili servis elemanı ürünü inceledi ve hatanın kendilerinden kaynaklandığını, durumu bu şekilde bildireceğini söyledi. Ancak ertesi gün, lekelenmenin kullanıcı ve temizlik kaynaklı olduğu, klozet değişiminin uygun olmadığı şeklinde geri dönüş aldım. Henüz kullanılmamış bir üründe böyle bir lekenin oluşması kabul edilemez. Ürünün faturası ve alınan tarih belliyken, yeni bir klozetin bu şekilde lekelenmesi ve lekenin çıkmaması mağduriyet yaratıyor.
Ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sipariş/Fatura No: ars2025000005081 - ars2025000005621
Şikayet No: 00611918
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; 06.10.2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, talebinizin kabul görülmediğini belirtiriz. Soru ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Kale Müşteri iletişim merkezinden aradılar. Sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını montajdan kaynaklı olduğunu söylediler. Montajdan kaynaklı nasıl oluyor, olsa dahi hiç kullanılmayan yeni alınan bir tuvalette nasıl kalıcı pas lekesi oluşabilir anlayamıyorum. Çamaşır suyu alıp 5-6 saat leke üzerinden bekletmemi önerdiler. Daha önce aradığımda da yapı marketten ponza taşı alıp temizlememi önermişlerdi. Yeni aldığım tuvaleti temizlemem için bulundukları yardımlardan ötürü kendilerine teşekkür ederim.
Bir yakınımın ev tadilatı sırasında tavsiye üzerine, evdeki her iki banyo için de Bauhaus mağazasından satın alınan Kale Idea 2.0 Asma Klozet ve yavaş kapanan kapakları 2 yıl içerisinde arızalandı. Hem de aynı zamanlarda. Arızalar ise tamamen yapım veya imalat hatası kaynaklı olmasına rağmen Kale Se...
2023 yılı Temmuz ayında iki adet Kale marka klozet satın aldım. Yetkili servis montajı gerçekleştirdi. Bir tanesi su damlatınca yetkili servisi çağırdım. Servis, şehir şebeke suyundan gelen kum ve benzeri maddelerin taharet musluğunu patlattığını ve bu sebeple garanti dışı olduğunu belirtti. Bu gere...
Şikayet Başlığı: Koçtaş ve Kale Klozet Mağduriyeti Şikayet Metni: Yaklaşık 1 yıl önce Koçtaş Yapı Market’ten Kale marka bir klozet satın aldım. Daha önce kullandığım Vitra marka klozeti değiştirme sebebim, su giderlerinde yaşanan tıkanıklıklarda. Koçtaş’taki satış temsilcisinin yoğun tavsiyesi ve “...
30.11.2023 günü Bursa Nilüfer Carrefour ‘da bulunan Koçtaş yapı market ’ten 2 adet kale (kaleseramik Çanakkale) marka aynı model klozetten aldım. Klozetler 04.12.2023 tarihinde tarafıma teslim edildi ve firma yetkililerince montajı yapıldı. Henüz 6. Ayını tamamlamadan klozetlerin birinin iç tarafın...
Yorumlar