to read complaints and reviews, or file yours.Kale Klozetinde Kahverengi Tortu Ve Yetkili İlgisizliği
Kale marka klozet ve rezervuarım 28 Haziran 2026 tarihinde banyoma takıldıktan kısa süre sonra klozet zemininin etrafında kahverengi tortu birikimi oluşmaya başladı. Çiftlikköy / Yalova’daki banyomda kullanılan bu ürün, yeni olmasına rağmen zeminde hijyenik olmayan ve görüntü olarak da rahatsız edici bir leke tabakası bırakıyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Kale yetkililerine ve ilgili yerlere başvurdum ancak şu ana kadar kimse ilgilenmedi, sorunumla ilgili açıklayıcı bir bilgi verilmedi ve çözüm sunulmadı. Ürün için 1200 TL civarında bir bedel söz konusu olmasına rağmen, bu seviyede bir kalite ve ilgi beklerken tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.
Klozet ve rezervuarda oluşan bu kahverengi tortu birikiminin nedeninin araştırılmasını, gerekiyorsa ürün veya montajla ilgili teknik inceleme yapılmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün değiştirilmesini veya sorunsuz bir ürünle yenilenmesini istiyorum.
Gelişme
1. Yeni binada ilk bizim kullandığımız 4. Kat dairede 5 yıldır ikamet ediyorum. Gömme rezervuar delindiği için fayansları kırıp dökmeden duvara monte rezervuar almaya karar verdik. 2. 26 Haziran 2026 tarihinde Yalova Çiftlikköy imsa dekorasyon ve yapı malzemeleri a. Ş den kale mood 2.0 smrt klozet ve rezervuar aldım. 3. Birkaç gün içinde rezervuzr ve klozet geldi montaj için kale firmasının anlaştığı servisi aradım randevu oluşturuldu. 4. Servis daha önceki duvara monte klozetin giderinin yüksek olabileceğini ve uygun hale getirmemizi söyledi. Kendilerinin bu işlerin dışında olduğunu bildirdi 5. Bir usta tutarak gerekli küçük kırım yapılarak giderin servisin istediği konuma getirildi. Bu i 6000 TL talep edildi 6. Klozetin gider borusu merkezi zeminden 19 20 cm. Kadardı usta da gideri 19 cm merkeze gelecek gibi hazırladı ki dirsek istenilirse daha da aşağıya alınabilecek gibi yapıp işlemi tamamladı. 7. Montaj için gelen servis yetkilileri herhangi bir sorun söylemeden klozetin montajını yaptılar (zaten herhangi bir olumsuzluk olsaydı servis yetkililerinin montajı yapmamaları gerekiyor.) 8. Montaj sonrası klozet tabanında kahverengi tortu birikimi olunca birçok kez bol su dökerek. Belki geçicidir diye düşündüm. Sorunu gideremeyince tekrar servisi aradım bir sorun var dedim. Geldiler ve duvardaki dirseği iptal edip kada denilen boruyu direkt olarak aşağı inen hatta bağladılar ki bu da yaklaşık klozetin kendi gideri ile bina gideri arasında en az 5 7 c. Lik fark oluştu buna rağmen daha önceki kahverengi tortu yine oluşuyor. Servis bu işlem için benden servis ücreti olarak 1200 TL ücret istedi. Bende bu klozet montelenirken eğer sıkıntı vardı ise neden montelediniz dedim. Servis ücretini vermedim. Servis beni bu olaydan dolayı kale firmasına şikayet etmiş. Şikayet etmesi gereken ben iken. Rezervuar daki su temiz ve berrak. Su temiz, klozet bağlantısı ve gideri fazlasıyla zaviyesi var. Böyle olunca ben imalat hatası olabileceğini düşünüyorum 10. Ürünüğü aldığım imsa a:ş ile görüştüm. Kendileri biz sadece satış yaparız dediler kale firması montaj bölümü ile defalarca görüştüm. Servis ücreti ödemezseniz gelmezler diyor. Servis benim aradığımı görünce telefonlara cevap vermiyor. Kale den ricam ürününüzü aldığımıza bizi pişman etmeyiniz
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Umarım sağlıklı bir şekilde sonuçlanır. Teşekkürler
