Kale Metis Lavabo Kısa Sürede Sarardı, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Kale Metis model lavaboyu 5. Ay da Koçtaş’tan satın aldık ve kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra lavaboda sararma oluştu. Sarartı sürekli olarak duruyor ve hiçbir şekilde geçmiyor. Ürünün faturası elimde mevcut ve garanti kapsamında.

Sorunu Kale müşteri hizmetleriyle de paylaştım, fotoğrafları ilettim ancak bana ürünün kalitesinde bir sorun olmadığını, kullandığımız malzemelerden kaynaklanabileceğini söylediler. Fakat lavaboyu normal şekilde kullanmamıza rağmen bu sararma problemi devam ediyor. Eğer benim farklı bir madde kullanmamdan kaynaklı olsaydı evimde 2 lavabom daha var onlarda da aynı sorun olurdu böyle bir şey ilk kez denk geldi.

Garanti kapsamında olan ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülmezse, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ve konunun takipçisi olacağımı belirtmek isterim.