Kale Lavaboda Yaşanan Kalite Sorunu

Kale Banyo’dan batarya, lavabo yüzükleri ve lavabonun mermeri içeren banyo setini 30.03.2024 tarihinde yaklaşık 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Bitkisel deterjan kullanmama ve ürünlere özen göstermeme rağmen, ürünleri aldıktan sadece iki ay sonra batarya ve yüzükler kararmaya başladı, lavabo yüzükleri kendi kendine düşmeye başladı ve lavabonun mermerinde çatlak oluştu.

Sorunlar yaklaşık 1 yıl önce ortaya çıktıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım ancak tarafıma “müşteri hatası” denilerek talebim reddedildi ve konu kapatıldı. Bugün yeniden aynı şikayetle başvurduğumda yine aynı şekilde müşteri hatası denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon ve hasar yaşanmasını ürün kalitesiyle ilgili bir problem olarak görüyorum. ECA markalı bataryama da aynı deterjanı kullanıyorum. Tek bir çizik dahi oluşmadı. Kale Banyo’dan, bu banyo seti kapsamındaki batarya, lavabo yüzükleri ve çatlayan mermer lavabonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.