Kale Banyo Dolabı Kabarması Ve Verilen Yanıt!

16.05.2024 tarihinde Koçtaş mağazasından almış olduğum Kale marka banyo dolabı ürününün iç rafı 10 gün olmadan jelatini üstündeyken şişti. Kale müşteri hizmetlerinden G**** Hanım ile yaptığım görüşmede benden görseller ve faturam istendi. Kendilerine ilettiğimde 10 günlük ürünün suya ya da kimyasala maruz kaldığı ve değişimin ücretli yapılacağı bildirildi. Banyo için olan bir ürünün kimyasal ya da suya maruz kalmaması için tam olarak ne yapmam gerekiyordu acaba? Salona kurup ihtiyaç halinde mi kullanmalıydım? Suya ve kimyasala maruz kalmaması gerektiği satılırken söylenmedi ya da üzerinde böyle bir uyarı yoktu. Ancak ufacık bir parça için ücret karşılığı değişim demek müşteri memnuniyeti ya da Kale gibi kurumsal ve büyük bir firmaya yakışmıyor. Bundan sonraki süreçte Kale marka bir ürün asla kullanmayacağım. Umarım müşteri odaklı çalışma prensibi geliştirirler ve insanlar benim gibi hayal kırıklığına uğramazlar.