to read complaints and reviews, or file yours.Klozet Kapağı Parçası Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Nisan ayında İstanbul Kozyatağı Bauhaus mağazasından Kale İdea Smart klozet kapağı satın aldım. Ekim ayında klozet kapağının sabitlenmediğini fark ettim ve kontrol ettiğimde klozet kapağını klozete sabitleyen iki contanın kırıldığını gördüm. Bu parçaların plastik olduğu için garanti kapsamı dışında kaldığı bilgisiyle teknik servise yönlendirildim.
21.11 tarihinde Kale müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma Ser-Bozyel Tesisat isimli teknik servis yönlendirildi. Teknik servis beni telefonla arayarak sorunun garanti kapsamı dışında olduğunu, hem servis ücreti hem de yeni conta bedeli alınacağını söyledi. Verilen fiyatlara baktığımda, servis ve parça ücretinin toplamının neredeyse yeni bir klozet kapağı fiyatına denk geldiğini gördüm ve bu nedenle teknik servis kaydımın kapatılmasını istedim.
Kısa sürede kırılan plastik bağlantı parçalarının kullanıcı hatası olmadığı kanaatindeyim. Bu nedenle Kale’den, İdea Smart klozet kapağımın ücretsiz tamiri ya da gerekiyorsa ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; 21.11.2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden ilgili görsellerin tarafımıza iletilmesini rica ederiz. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; 26.11.2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden memnuniyetiniz için 00624423 numaralı bildirim üzerinden yetkili servis yönlendirmesi gerçekleştirilmiştir. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
