to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında İstanbul Kozyatağı Bauhaus mağazasından Kale İdea Smart klozet kapağı satın aldım. Ekim ayında klozet kapağının sabitlenmediğini fark ettim ve kontrol ettiğimde klozet kapağını klozete sabitleyen iki contanın kırıldığını gördüm. Bu parçaların plastik olduğu için garanti kapsamı dışında kaldığı bilgisiyle teknik servise yönlendirildim.
21.11 tarihinde Kale müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma Ser-Bozyel Tesisat isimli teknik servis yönlendirildi. Teknik servis beni telefonla arayarak sorunun garanti kapsamı dışında olduğunu, hem servis ücreti hem de yeni conta bedeli alınacağını söyledi. Verilen fiyatlara baktığımda, servis ve parça ücretinin toplamının neredeyse yeni bir klozet kapağı fiyatına denk geldiğini gördüm ve bu nedenle teknik servis kaydımın kapatılmasını istedim.
Kısa sürede kırılan plastik bağlantı parçalarının kullanıcı hatası olmadığı kanaatindeyim. Bu nedenle Kale’den, İdea Smart klozet kapağımın ücretsiz tamiri ya da gerekiyorsa ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bauhaus Beylikdüzü şubesinde 2 adet kanalsız Kale firmasına ait İdea 2.0 Smart klozet takımı aldım. Evimdeki 2 banyoda tadilatta olduğu için dün yerle...
Kale marka Optimum Smart dvs model klozetimizi yaklaşık iki yıl önce Bauhaus’tan satın alıp taktırdık. İlk takıldığında klozetin alt kısmından su sızdırma problemi yaşamıştık. Ürün yeni takıldığı ve 5 yıl garantili olduğu halde servis ücreti talep edildi, biz de bu ücreti ödememiştik. Şimdi ise klo...
Kale Seramik’ten İstanbul Bayrampaşa Bauhaus mağazasından aldığım Mood2 model klozetin rezervuarı, ürünü aldığım günden beri sürekli su kaçırıyor. Sorun yaklaşık 1 yıldır devam ediyor ve ürün garanti kapsamında. Defalarca servis ve müşteri hizmetleri desteği aldım ancak her seferinde sorun devam ett...
Yorumlar