to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çatlayan Klozet Kapağı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 4 yıl önce Ulus’taki Kale yetkili satış noktasından Kale marka klozet ve klozet kapağı satın aldık. Yaklaşık 3 ay önce klozet kapağında kendiliğinden bir çatlak oluştuğunu fark ettik. Ürünü son derece normal ve özenli şekilde kullandığımız halde, bu sürede klozet kapağında böyle bir sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Çatlak hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanım açısından güven vermiyor. Kale markasını tercih ederken uzun ömürlü ve kaliteli olacağına güvenmiştik. Bu nedenle, çatlayan klozet kapağının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 yıl önce Ankara Ulus’ta bulunan bir Kale yetkili satıcısından aldığım Kale Hygiene klozetin kapağı yaklaşık 3 aydır kendiliğinden zayıf kalıp kaynaklı olarak kırılmış durumda. Herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen, kapağın yapısal olarak zayıf olan kısmından kırılması nedeniyle hem ciddi bir kullanım zorluğu yaşıyorum hem de oturup kalkarken yaralanma riski oluşuyor.
Ürünün Kale markasına ve yetkili satıcıdan alınmış olmasına güvenerek tercih etmiştim, bu kadar kısa sürede bu şekilde kırılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kale’den, bu üretim veya malzeme zayıflığı nedeniyle kırılan klozet kapağı için ücretsiz parça temini yaparak sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; 13.10.2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, talebinizin kabul görülmediğini belirtiriz. Soru ve talepleriniz için hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
