to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Verilen Menteşe Parçası Ve İade Reddi
Kale marka idea Smart klozetimin kapağının menteşesi, klozeti sökmek için yapılan işlem sırasında zarar gördü. Bunun üzerine 22 Ağustos’ta Beylikdüzü yetkili servisini arayarak yeni menteşe talebinde bulundum ve ertesi gün servisten menteşe parçasını teslim aldım. Ancak verilen parçanın yanlış olduğunu sonradan fark ettim.
Durumu servise bildirdiğimde bu parçanın kendilerinde olmadığını, başka bir servisten temin etmem gerektiğini söylediler. Ben de önerileri doğrultusunda farklı bir servisten doğru menteşe parçasını bulup satın aldım. Buna rağmen Beylikdüzü yetkili servisi, bana ilk verdikleri yanlış menteşe parçasını geri almıyor ve iade kabul etmiyor.
Kendi yönlendirmeleriyle başka servisten doğru parçayı almak zorunda kaldım ve şu anda elimde işime yaramayan, yanlış verilmiş bir menteşe bulunuyor. Kale’nin, Beylikdüzü yetkili servisinin vermiş olduğu yanlış menteşe parçasını iade alarak ücret iadesini yapmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek net bir uygulama belirlemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için 0850 8005253 numaralı hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
