to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olması Gereken Klozet Arızası Ücret Sorunu
İzmir Narlıdere’deki evimde Koçtaş üzerinden 10 yıl garantili olarak satın almış olduğum Kale Seramik marka klozette uzun süredir sorun yaşıyorum. Önce klozet kapağıyla ilgili sürekli problemler çıktı, bunun üzerine şimdi de taharet musluğuna bağlanan borunun bağlantı noktasından su akıtma ve ses yapma sorunu oluştu. Yaklaşık 3 ayı aşkın süredir bu sorunlar devam ediyor.
Kale ile iletişime geçtiğimde, ürünü 10 yıl garantili diye almamıza rağmen taharet musluk çubuğunun sadece 2 yıl garantisi olduğunu, bu nedenle sorunun ücretli olarak giderileceğini belirttiler. Ürünü özellikle uzun garanti süresine güvenerek tercih etmiş olmamıza rağmen, yaşadığımız arızalar ve sonrasında talep edilen ücret beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Klozetle ilgili yaşadığım bu sorunların garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; Şikayetin üzerine 04.05.2026 tarihinde sizleri iletişim numaranızdan aradık ancak ulaşım sağlayamadık. En kısa sürede tekrar iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Her türlü öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; 06.05.2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, talebinizin kabul görülmediğini belirtiriz. Soru ve talepleriniz için nolu hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
