Klozette Sürekli Su Akıntısı Ve Çözülmeyen Garanti Sorunu

2025 yılı içerisinde Eskişehir Koçtaş mağazasından Kale marka klozet satın aldık. Ürünü aldıktan sonra taret musluğunda kırık vardı, mağaza tarafından değiştirildi. Montaj sırasında yeni doğmuş oğlum olduğu için süreci çok takip edemedim, ekip montajı yaptıktan sonra iki gün kullanmamamızı söyledi. Ancak iki günün sonunda klozette sürekli devam eden bir su akıtma sorunu olduğunu fark ettik.

Bu sorun nedeniyle defalarca servis çağırdım. İlk gelen ekip bir sorun olmadığını söyleyip gitti. İkinci kez gelen ekip ise klozeti çıkarıp tekrar taktı ve yine iki gün kullanmamamızı istedi. Ancak her seferinde iki günün sonunda aynı sorun devam etti ve hiçbir çözüm sunulmadı. Klozet, musluk açıkmış gibi sürekli su akıtıyor ve bu durum hiç düzelmedi. Sorunumun sürekli geçiştirildiğini düşünüyorum.

Ürün halen garanti kapsamında ve elimde faturası mevcut. Yaklaşık 6.000 TL nakit/kart ödemesiyle satın alındı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini, mümkün değilse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Markanın verdiği garanti sözünün arkasında durmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.