to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Sürücü Ve Uzun Rötar Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve Tam İade Talebi
17.08.2026 tarihinde Kale Seyahat ile Düzce Otogarı’ndan İzmir’e yapacağım sefer için bilet aldım. Seferin 02.00’de hareket etmesi gerekirken tarafıma önce 60 dakikalık rötar bildirildi ve araç yaklaşık 03.00 civarında kalkış yaptı.
Yolculuk sırasında Balıkesir güzergahında yapılan trafik denetiminde, otobüsün yetkili sürücü tarafından kullanılmadığı bilgisini aldık ve bu nedenle işlem uygulandığı tarafımıza bildirildi. Trafik polisi, yeni yetkili sürücü gelmeden aracın hareket etmesine izin vermeyeceğini söyledi ve Balıkesir Otogarı’nda sürücü değişikliği için beklemek zorunda kaldık.
Saat 10.45’te Balıkesir Otogarı’na ulaştık, 10.52’de yeniden hareket ettik ve İzmir’e ancak 14.10’da varabildik. Oysa Obilet’te sefer süresi 7 saat 45 dakika olarak görünmekteydi. Bu yaşananlar yalnızca ciddi bir gecikmeye yol açmakla kalmamış, yolcu güvenliği açısından da büyük bir endişe oluşturmuştur.
Bu nedenle ilgili seferin sürücü, araç ve denetim kayıtları üzerinden ayrıntılı olarak incelenmesini, yaşanan rötar ve yetkisiz sürücü kullanımının nedeninin tarafıma açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik ve organizasyon tedbirlerinin alınmasını istiyorum. Ayrıca bu olumsuzluklar nedeniyle tarafımdan tahsil edilen 1.704,99 TL bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
İlgili sefer için PNR numaram 3601295’tir.
Gelişme
17.08.2026 tarihinde Düzce–İzmir seferinde yolculuk yaptım. 02.00 olan kalkış saati tarafıma bildirilen 60 dakikalık rötar nedeniyle yaklaşık 03.00'te gerçekleşti. Yolculuk sırasında yaklaşık 09.57'de Balıkesir güzergâhındaki trafik denetiminde, aracın yetkili sürücü tarafından kullanılmadığına ilişkin durumun trafik görevlileri tarafından tespit edildiğini ve bu nedenle işlem/ceza uygulandığını öğrendik. Görevli, yeni yetkili sürücü gelmeden aracın hareketine izin verilmeyeceğini belirtti. Bunun üzerine araç Balıkesir Otogarı'na götürüldü. 10.45'te otogara ulaştık, sürücü değişikliğini bekledik ve 10.52'de yeniden hareket ettik. Gece yolculuk sırasında uyuduğum için sürücünün ne zaman değiştiğini veya aracın ne kadar süreyle kim tarafından kullanıldığını bizzat görmedim. Bu nedenle görmediğim bir hususu kesin olarak iddia etmiyorum. Ancak trafik görevlisinin müdahalesi ve yaptığı tespit nedeniyle yolcu güvenliği konusunda ciddi endişe yaşadım. Ayrıca gece yolculuğu sırasında ani sarsılma/sert fren yaşanması da güvenlik endişemi artırdı. Obilet'te seyahat süresi 7 saat 45 dakika olarak görünmesine rağmen İzmir Otogarı'na ancak 14.10'da ulaşabildim. Yaşanan gecikme, sürücü kaynaklı sorun ve güvenlik endişesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Olayın ilgili sürücü, araç ve denetim kayıtları üzerinden incelenmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle 1.704,99 TL bilet ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Teşekkür ederim 🙏🏻 gerekli ilgi ve anlayışınız içinde, bekliyor olacağım.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Ücret iadem için teşekkür ederim.
