to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Yolculuk Sırasında Telefon Kullanması Güvenliği Tehlikeye Atıyor
27 Eylül Pazar günü saat 11.00–12.00 arasında Kale Seyahat’in Çerkezköy–Edirne seferinde, 59 ann 266 plakalı otobüste yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca şoförün sürekli olarak telefonuyla ilgilendiğini, gözünün sık sık telefonda olduğunu fark ettim.
Uzun süreli yolculuklarda onlarca yolcunun can güvenliğinden sorumlu bir şoförün bu şekilde dikkatsiz davranması beni hem tedirgin etti hem de çok rahatsız etti. Olası bir kazaya sebep olabilecek bu sorumsuz tavrın Kale Seyahat’in güvenlik anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Kale Seyahat’ten, bu şoförle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sürücülere telefon kullanımı ve yol güvenliği konusunda ciddi uyarı ve yaptırımlar uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Verdiğiniz yanıt için teşekkür ederim ancak tarafıma iletilen bu standart cevap şikayetimi karşılamamaktadır. Yaşanan durum yalnızca bir ‘geri bildirim’ olarak değerlendirilmemeli; yolculuk sırasında sürücünün telefonuyla ilgilenmesi, otobüsteki yolcuların can güvenliğini doğrudan tehlikeye atabilecek ciddi bir durumdur. Şikayetimin ilgili birim tarafından detaylı şekilde incelenmesini, sürücü hakkında gerekli işlemlerin yapılıp yapılmadığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için alınacak önlemlerin açıklanmasını talep ediyorum. Standart bir yanıt yerine, şikayetimin sonucuna ilişkin somut bir açıklama bekliyorum. Konunun takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
