to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan 2+1 Otobüsün 2+2 Olması Nedeniyle İade Ve Özür Talebi
1 Şubat 2026 tarihinde saat 00.15’te Edirne–İzmir seferi için Kale Seyahat’e ait, Obilet üzerinden bilet satın aldım. Satın alma aşamasında otobüs 2+1 olarak görünüyordu ve özellikle tekli koltukta seyahat edebilmek için ekstra ücret ödeyerek toplamda 1.230 TL ödeme yaptım.
Ancak sefere gittiğimde otobüsün 2+1 değil, 2+2 düzeninde olduğunu gördüm. Tekli koltuk seçimi yapmam ve bunun için fazladan ödeme yapmama rağmen, böyle bir otobüsle karşılaşmam hem maddi hem de zaman açısından mağduriyete yol açtı. Hatta bir önceki gün de otobüse binmedim; tüm planımı bu 2+1 görünen sefer üzerine kurmuştum.
Kale Seyahat ve Obilet’in, satış esnasında belirtilen otobüs düzenine uymaması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, özellikle tekli koltuk için ödediğim farkın geri ödenmesini, bu yanlış bilgilendirme için özür dilenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Zamanımdan resmen çalınmış olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Sayın Selin Hanım; Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
