Rötar Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Masrafların İadesi Talebi

1 Temmuz gecesi Kale Tur üzerinden Mesut K******* adına, 01.50 Kuşadası–Bodrum seferi için 12 numaralı koltuğa, PNR numarası 3227098 olan bir bilet aldım. Otobüsün rötar yapmasına rağmen saat 02.30 olduğunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, uzun süre bekletildik. Daha sonra 04.00 civarında geleceği söylendi ancak bu saatte de hiçbir otobüs gelmedi.

Benimle birlikte aynı seferi bekleyen üç kadın daha vardı ve hepimiz Kos adasına geçmek için plan yapmıştık. Bu aksaklık sebebiyle otobüs biletimiz, feribot biletimiz ve otel rezervasyonumuz tamamen yandı. Yaklaşık 400 TL otobüs bileti, 25 euro feribot bileti ve 3.000 TL civarında otel masrafı olmak üzere ciddi bir maddi kayba uğradım.

Olay sonrası firma ile iletişime geçtim ve kayıt oluşturuldu, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yaptığım ulaşım ve konaklama harcamalarının tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.