to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Seferi Son Anda İptal Edildi, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok
18 Kasım 2025 tarihinde saat 23:59’da Ankara (AŞTİ) – Zonguldak güzergahında Kale Turizm’den aldığım (PNR: 1643412) şehirler arası otobüs biletim, sefer saatine sadece 6 saat kala tarafıma gönderilen bir SMS ile iptal edildi. Mesajda iptal nedeni belirtilmemişti ve otobüs tamamen boş değildi.
İptal sonrası firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Biletimi Obilet üzerinden almıştım, ücret iadesi yapılacak gibi görünüyor fakat bu süreçte mağdur edildim. Aktarmalı başka bir otobüsle gitmek zorunda kaldım ve varmam gereken saatten 2 saat geç varmak durumunda kaldım. Ayrıca, benzer bir sorunla daha önce de karşılaştım.
Bu tür iptallerin nedeninin açıkça belirtilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
