to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Saat Değişikliği Yolcuya Bildirilmedi
14.07.2025 tarihinde sabah 06:30 aracında biletli yolcuydum. Sabah gittiğimde yazıhane kapalıydı ve araç gelmemişti. Müşteri hizmetlerini arayıp bilet iptali istememe rağmen yardımcı olunmadı. Saat 06:45'te yazıhane çalışanı hanımefendi geldi ve 6:30 aracı olmadığını, saat 7'de olduğunu söyledi. Araçta yolcu olmadığından WhatsApp üzerinden anlaşarak otobüs saati ileriye çekilmiş fakat yolcuya bilgi verilmemiş. Saat değişikliği varsa önceden haber verilmesini, böylece iptal ederek başka firmaları kullanabilmeyi isterdim. Bu sabah yaşadığım muameleden sonra bir daha Kale Turizm'i kullanmayacak ve çevreme tavsiye etmeyeceğim. Kurumsallığınıza güvenerek uzun zamandır kullanıyordum, bundan sonra tercihim olmayacak.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminizle ilgili kısa süre içinde birimlerimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Kale Seyahat Müşteri ilişkileri Müdürlüğü
