Kaza Bilgisi Bildirilmedi Ve İade Talebim Reddedildi

10 Ocak 2026 Cumartesi günü saat 22.00’de, Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasından Lüleburgaz–İstanbul için PNR 2115195 numaralı, 17 numaralı koltuk için bilet aldım. Ancak otobüs, Lüleburgaz’a varmadan yaklaşık 45 dakika önce kaza yapmış ve bu durum bize hiçbir şekilde bildirilmedi.

Benim de Esenler Otogarı’nda saat 01.00’de başka bir araçla yolculuğum planlıydı; bu nedenle kendi aracımla yola çıkmak zorunda kaldım. Buna rağmen durumu Obilet’e ilettiğimde yardımcı olmadılar. Üstelik tam olarak 1 saat 50 dakika sonra otobüs şoförü beni arayıp “Gel, araç kalkıyor” dediğinde ben çoktan İstanbul’a girmiştim.

Lüleburgaz Kale Seyahat şubesini arayıp bileti iptal etmelerini istediğimde “Biz bir şey yapamayız” cevabını aldım. Obilet’i aradığımda da aynı şekilde yardımcı olmayacaklarını, 2 saatten önce iptal edilemeyeceğini söylediler. Ancak bu bilginin hiçbir yerde açık ve net bir şekilde yazmıyor olması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Sürekli seyahat eden ve planlarını buna göre yapan bir yolcu olarak hem kaza bilgisinin tarafıma iletilmemesinden, hem süreçte mağdur edilmememe rağmen biletimi iptal ettirmeme ve ücretimi iade etmemelerine, hem de iptal koşullarının şeffaf olmamasına itiraz ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu bilet ücretinin iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.