Kale Turizm’in Son Dakika İptali Ve Yetersiz Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet

10 Ağustos 2026 tarihinde Kale Turizm’in Alibeyköy Otogarı çıkışlı 20.20 İstanbul–İzmir seferi için 39 numaralı koltuktan bilet aldık. Aynı seferde bizimle birlikte gidecek motor için 4.000 TL, yolcu için ise 1.100 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ödeme yaptık ve sabah saatlerinden itibaren tüm planımızı bu sefere göre yaptık.

Otobüsü saatlerce otogarda bekledik, yaklaşık 6–6,5 saat boyunca orada kaldık. Buna rağmen bize, motor ve yolcu için ödediğimiz bu ek ücretler ve emanet işlemleriyle ilgili iptal bilgisini sadece sefere 20 dakika kala ilettiler. Telefonda Kale Turizm çalışanları kendi aralarında konuşmalar yapmalarına rağmen, bize net ve zamanında bir bilgi verilmedi, son dakikaya kadar her şey yolundaymış gibi davranıldı.

Üstelik bizi aramadan, onayımızı almadan bir sonraki otobüse kendiliklerinden bilet kesip gece 03.00’teki sefere yönlendirmeye çalıştılar; hem saat hem de tüm planımız değişeceği için bunu kabul etmedik. Sabah saatlerinde biletimizi almış olmamıza ve motorumuzun da bu sefere göre ayarlanmış olmasına rağmen, son dakikada haber verilip motorun emanet işlemi iptal edildi ve mağdur edildik.

Kale Turizm’den bu yaşanan mağduriyetin açıklanmasını, motor ve yolcu için ödediğimiz tutarların ve bu süreçte uğradığımız zararın telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.