to read complaints and reviews, or file yours.Kale Turizm’de Saat Değişikliği, Gecikme Ve Temizlik Sorunu
Kale Turizm’den 5 Şubat Perşembe günü saat 15.15’e otobüs bileti aldım. Üç adet bilet için toplam 1050 TL ödedim ve bileti Obilet üzerinden satın aldım. Daha sonra seferi hiçbir bilgilendirme yapılmadan 15.45’e çekmişler; ancak bu saat için alınan sefer de zamanında gelmedi ve yaklaşık 1,5 saat boyunca otobüsün gelmesini beklemek zorunda kaldık.
Hem sefer saatlerinin haber verilmeden değiştirilmesi hem de otobüsün yine de zamanında gelmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca otobüsün içi çok kirliydi ve ağır bir koku vardı; temizlik ve hijyen açısından da son derece kötü bir tablo ile karşılaştım. Saat, hizmet ve temizlik açısından tamamen hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödemiş olduğum 1050 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Yağmur Elif S., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Olumsuz deneyimim sonucu marka sorumlusu beni arayarak üzüntüsünü dile getirdi tarafıma ücret iadesi yapıldı sorunum çözüldü teşekkür ederim
