Kale Seyahat’ten Otogara Girmeyip Bizi Almayışı Ve Ücret İadesi Talebi

Kale Seyahat’ten 18.08.2026 tarihinde saat 04.00 hareketli Altınova (Balıkesir) – Aydın seferi için bilet aldık. Ancak 34 ks 371 plakalı otobüs, planlandığı gibi otogara girmediği için bizi hiç almadan yoluna devam etti.

Durumu fark ettiğimiz anda firmanın müşteri hizmetlerini arayıp hastane randevumuz olduğunu özellikle belirttik ve otobüsün biz aradığımız sırada en fazla 10–15 dakika kadar uzaklaşmış olmasına rağmen geri dönemeyeceklerini söylediler. Herhangi bir çözüm sunmadıkları gibi, telefondaki çalışanların lakayıt ve umursamaz tavırları nedeniyle mağduriyetimiz daha da arttı.

Hem bizi otogardan almayan hem de yardımcı olmak yerine ilgisiz davranan bu firma, yaşanan tüm bu mağduriyete rağmen bilet ücretimizi de hâlâ iade etmemiştir. Kurumsallıktan uzak bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, bilet ücretimizin derhal iade edilmesini ve bu seferi yapan 34 ks 371 plakalı araç ve ilgili görevliler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.