to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'ten Keyfi Saat Ve Koltuk Değişikliği
06.02.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Kale Seyahat’in Bursa–Manisa seferi için saat 13:00'de hareketli, koltuk numarası 17 olan bir bilet satın aldım. Ancak aynı gün, hiçbir iptal işlemi yapılmadan biletim saat 14:00 seferine alınmış ve koltuk numaram da 38 olarak değiştirilmiştir.
Bu değişiklik tarafıma bilet saatinden yalnızca yaklaşık 2 saat önce bildirilmiş ve benim onayım alınmadan, farklı saatte ve farklı koltuk numarasıyla giden bir araca yönlendirilmek istenmiştir. 459 TL ödeyerek aldığım bu biletle ilgili yapılan bu keyfi değişiklik ve bilgilendirmenin çok geç yapılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Firmanızı ilk kez kullanacak biri olarak bu yaşadığım olumsuz deneyimden sonra bir daha Kale Seyahat’i tercih etmeyi düşünmüyorum.
Yaşadığım bu süreç sonucunda oluşan tüm maddi ve manevi zararın Kale Seyahat tarafından karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Serkan S., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Müşteri temsilcimizle yaptığımız görüşme neticesinde sorun giderildi
Şikayetim sonucu ilgilendikleri için teşekkür ediyorum.
