Ana Sayfa
Kale Seyahat
Koltuk Numarası Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

ID:33539004

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Numarası Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Abdurrahman

Kale Seyahat

01 Eylül 2025 11:38

444

31.08.2025 tarihinde ailemle birlikte İstanbul-Sarköy güzergahı için Kale Seyahat firmasından Obilet üzerinden 4 adet bilet aldım (bilet numarası: 1331372). Özellikle arka arkaya oturmak amacıyla 1, 5, 7 ve 8 numaralı koltukları seçtim. Ancak seyahat günü, saat 09:08’de bana SMS ile koltuk numaralarımızın değiştiği, iki koltuğun 17 ve 25 olarak güncellendiği bildirildi. Bu durum ailece tatile stresli başlamamıza neden oldu.

Oğlumun rahatsızlığı sebebiyle koltukları özellikle arka arkaya seçmiştim. Yaşadığım mağduriyet sonrası hem Obilet hem de Kale Seyahat müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak iki taraf da birbirine yönlendirdi ve “Yapacak bir şey yok, haklısınız.” diyerek geçiştirdi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettim.

Toplamda 1996 TL ödeme yaptım ve bu kadar sorumsuzluk karşısında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Kale Seyahat

01 Eylül 2025 11:51 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

Kale Seyahat

03 Eylül 2025 11:27

Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kale Seyahat'te Sefer Gecikmesi, Koltuk Değişikliği Ve Ücret İadesi Sorunu

Burak

Kale Seyahat

31 Ağustos 2025 23:42

519

31.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasından 19.30 Tekirdağ–İstanbul seferi için 4 adet bilet aldım (PNR: 1331373). Koltuk numaralarımız 13-14-15-16 olarak seçilmişti. Ancak sefer saati geldiğinde otobüs peronda yoktu ve yaklaşık 1 saatlik bir gecikme yaşandı. Gecikmenin sebebinin ...

kale-seyahatte-sefer-gecikmesi-koltuk-degisikligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg

kale-seyahatte-sefer-gecikmesi-koltuk-degisikligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

1 Destek

Rojda sonuçtan hiç memnun değil

Keyfi Sefer Değişikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Rojda

Kale Seyahat

29 Mayıs 2025 17:50

698

20 Mayıs 2025 tarihinde saat 11.45’te Kale Seyahat firmasından 9 numaralı koltukla seyahat etmek üzere bilet aldım. Ancak sabah saatlerinde bana gelen SMS ile sefer saatinin 12.45’e ertelendiği, güzergahın Denizli yönüne çevrildiği ve koltuk numaramın 19 olarak değiştirildiği bildirildi. Hiçbir ona...

Keyfi Sefer Değişikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Koltuk Değişikliği Talebime Ret Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Nilay

Kale Seyahat

13 Ağustos 2025 16:33

589

13.08.2025 tarihinde Kale Seyahat’ten Alibeyköy Otogarı–Edirne Otogarı seferi için 35 numaralı koltukla bilet aldım (PNR: 1179035, Obilet B002). Yanlışlıkla Alibeyköy Otogarı’nı seçmişim, aslında Esenler Otogarı’ndan binmek istiyordum. Otobüsün Esenler Otogarı’na da uğradığını bildiğim için Kale Sey...

Taylan sonuçtan hiç memnun değil

Otobüste Unutuldum, Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Taylan

Kale Seyahat

09 Ağustos 2025 16:27

975

08/08/2025 tarihinde Obilet web sitesi üzerinden, PNR numarası 1132102 olan ve Kale Turizm firmasına ait İstanbul-İzmir seferi için saat 18:15’te, 25 numaralı koltukla Balıkesir’e gitmek üzere otobüs bileti aldım. Ancak yolculuk sırasında otobüs, Bursa’da durduğunda beni otogarda unutarak yoluna dev...

1 Destek

Kale Seyahat Ve Obilet Şikayeti

Olcay

Kale Seyahat

09 Ağustos 2025 23:50

770

08.09.2025 tarihinde Didim’den İstanbul Silivri’ye gitmek üzere Obilet uygulaması üzerinden Kale Seyahat’ten tekli koltuk bileti aldım (PNR: 1039106, olcay d**li). Bu firmadan ilk defa bilet almıştım ve bilet ücretini 28 Temmuz’da kredi kartı ile 1.550 TL olarak ödedim. Otobüsün hareket günü sabahı...

2 Yorum