to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Numarası Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
31.08.2025 tarihinde ailemle birlikte İstanbul-Sarköy güzergahı için Kale Seyahat firmasından Obilet üzerinden 4 adet bilet aldım (bilet numarası: 1331372). Özellikle arka arkaya oturmak amacıyla 1, 5, 7 ve 8 numaralı koltukları seçtim. Ancak seyahat günü, saat 09:08’de bana SMS ile koltuk numaralarımızın değiştiği, iki koltuğun 17 ve 25 olarak güncellendiği bildirildi. Bu durum ailece tatile stresli başlamamıza neden oldu.
Oğlumun rahatsızlığı sebebiyle koltukları özellikle arka arkaya seçmiştim. Yaşadığım mağduriyet sonrası hem Obilet hem de Kale Seyahat müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak iki taraf da birbirine yönlendirdi ve “Yapacak bir şey yok, haklısınız.” diyerek geçiştirdi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettim.
Toplamda 1996 TL ödeme yaptım ve bu kadar sorumsuzluk karşısında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
