to read complaints and reviews, or file yours. 
Kale Seyahat’ten 9 Aralık’ta kredi kartı ile Silivri–Dikili seferi için, 10 Aralık tarihine bilet aldım. Ancak 10 Aralık’taki sefer firma tarafından iptal edildi. O günden bu yana 900 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini almaya çalışıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. İlk iki müşteri temsilcisi iadenin yapılacağını, herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Üçüncü görüştüğüm temsilci ise işlem yapılmamış olduğunu, şimdi iade işlemi başlattıklarını belirtti. Son olarak bugün görüştüğüm temsilci, iade sürecinin 2 Ocak tarihine kadar olduğunu, bu tarihe kadar ücret yatmazsa tekrar aramam gerektiğini, o zaman kayıt açıp birimlere bildireceklerini söyledi. Ayrıca bu süreçte benden T. C. Kimlik numaram istendi.
Seferi iptal eden taraf firma olmasına rağmen, iademin hala yapılmamış olması ve her aramamda farklı bir bilgi verilmesi beni mağdur etmektedir. 10 Aralık’ta gerçekleşmesi gereken seferin iptali nedeniyle kullanamadığım biletin 900 TL’lik ücretinin, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
11’inde Kale Seyahat müşteri hizmetlerini arayarak Zonguldak–Ankara seferi için 500 TL tutarında bilet almaya çalıştım. İnternetlerinde sıkıntı olduğu...
Kale Seyahat ile yaşadığım iade sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 8 Kasım’ı 9 Kasım’a bağlayan gece için Zonguldak – Silivri seferinde 4 numaralı koltuk için 1732447 numaralı biletimi almıştım. Bu bileti 7 Kasım tarihinde iptal ettim ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen, hafta sonl...
4 Ağustos tarihinde Kale Seyahat’in Esenler–Sarımsaklı ve Sarımsaklı–Esenler seferlerine ait biletlerimi 0850 811 59 59 numaralı çağrı merkezi üzerinden iptal ettirdim. Gidiş biletimin PNR numarası 1099824, dönüş biletimin PNR numarası ise 1099867’dir. Toplamda 2000 TL tutarındaki ücret iadesinin ba...
Yorumlar