to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’ten İptal Edilen Seferin 900 TL İadesi Gecikiyor
Kale Seyahat’ten 9 Aralık’ta kredi kartı ile Silivri–Dikili seferi için, 10 Aralık tarihine bilet aldım. Ancak 10 Aralık’taki sefer firma tarafından iptal edildi. O günden bu yana 900 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini almaya çalışıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. İlk iki müşteri temsilcisi iadenin yapılacağını, herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Üçüncü görüştüğüm temsilci ise işlem yapılmamış olduğunu, şimdi iade işlemi başlattıklarını belirtti. Son olarak bugün görüştüğüm temsilci, iade sürecinin 2 Ocak tarihine kadar olduğunu, bu tarihe kadar ücret yatmazsa tekrar aramam gerektiğini, o zaman kayıt açıp birimlere bildireceklerini söyledi. Ayrıca bu süreçte benden T. C. Kimlik numaram istendi.
Seferi iptal eden taraf firma olmasına rağmen, iademin hala yapılmamış olması ve her aramamda farklı bir bilgi verilmesi beni mağdur etmektedir. 10 Aralık’ta gerçekleşmesi gereken seferin iptali nedeniyle kullanamadığım biletin 900 TL’lik ücretinin, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
En son 2 Ocak tarihine kadar ücret iadesi yapılacağı soylenmıstı. Fakat ortada ne ücret iadesi ne de bu yönde atılmış bir adım var. Sürekli müşteri hizmetleri biz bildiriyoruz çözüm bulunacaktır diyorlar ama nafile. Bir hizmet satın alıyorsunuz ücretini peşin ödüyorsunuz bu tek taraflı iptal edilince bu kez paranızı almak için uğraşıyorsunuz. Firmanız gerçekten kotu
Henüz bir gelişme yok kale seyahatin ücretimi geri iade etmesini bekliyorum. Yasal sure dolduğu için süreç mahkemeyle sonuçlanacak sanırım
Bugün itibariyle halen bir geri dönüş olmadı bu sure içerisinde 2 defa daha müşteri temsilcileriyle görüştüm ama sonuç alamıyorum. Cuma gününe kadarda sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Sayın Sinan Bey, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Kale Seyahat pişmanlıktır. Benimde seferimi iptal ettiler planlarım altüst oldu sayelerinde kimse kale seyahati tercih etmesin