to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’ten Geciken Otobüs Ve Bilgilendirme Eksikliği
22.03.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten Bolu → İstanbul Alibeyköy güzergahı için, 12.45 hareket saatli seferde 45–46 numaralı koltuklardan bilet satın aldım. Ancak belirtilen saatte araç otogarda değildi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Saat 13.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımızda, aracın trafiğe takıldığı ve yarım saat içinde otogara geleceği söylendi ancak net, doyurucu bir bilgi verilmedi. Buna ek olarak, ilgili uygulamalardan güzergah üzerindeki trafiği kontrol ettiğimizde, böyle bir gecikmeyi açıklayacak bir trafik yoğunluğu da görünmüyordu. Şu an saat 13.16 ve hâlâ “10 dakika içinde gelecek” denilerek bekletiliyoruz. İstanbul’a gideceğimiz için oradaki trafiğe de kalacağız ve ertesi gün işimize gitmek zorundayız; bu tür aksamalar ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle, 2531258 numaralı biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca seferin neden zamanında gerçekleşmediğiyle ilgili açık bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini bekliyorum.
Araç 13.45'te tam 1 saat sonra terminale varmıştır.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Aylin D., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Tarafıma 2 kişilik hediye bilet tanımlanmıştır. Müşteri temsilcisi Kader Hanım kibar ve çözüm odaklıydı.
