to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Yanlış Bilet Kesimi Ve Bilgilendirme Hatası
22.10.2026 tarihinde saat 21:00 İzmir Otogarı’ndan Kale Seyahat yazıhanesinden bilet aldım. Görevliye özellikle Altınova’ya gitmek istediğimi söyledim, o da bana “Altınova’ya girecek otobüs” diyerek bilet kesti. Ancak verilen bilete varış noktası olarak Ayvalık yazılmış.
Bileti alırken Altınova için özellikle defalarca belirttiğim halde, Ayvalık yazan bileti kesip bunun Altınova’ya girecek araç olduğunu söylediler. Otobüse binerken de tekrar Altınova için teyit ettim, buna rağmen herhangi bir uyarı yapılmadı. Yola çıktıktan sonra, yolun ortasında bana Altınova’ya girmeyeceklerini, biletimin Ayvalık olduğunu söylediler ve bu şekilde ciddi anlamda mağdur edildim.
Ben bu şikayeti, aynı ihmalkârlık ve yanlış yönlendirme yüzünden başka yolcuların da mağdur olmaması için yazıyorum. Kale Seyahat’in özellikle İzmir Otogar yazıhanesindeki personelinin bilgilendirme ve bilet kesim süreçlerini gözden geçirmesini, bu tür hataların ve yolcu mağduriyetlerinin tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
