Obilet’te Görülen Biniş Servisi Gerçekte Yoktu: 1084 TL Taksi Ve 6 Saatlik Gecikme Yaşadım

25.06.2026 tarihli saat 01.30 İzmir Otogarı kalkışlı, Ataşehir Dudullu Terminali varışlı Kale Seyahat seferine Obilet üzerinden bilet aldım. Bilet alırken özellikle biniş servisi seçtim ve sistemde F******** A**** Meydanı’ndan 00.25 kalkışlı servis göründüğüne güvenerek planımı buna göre yaptım. Ancak 00.25’te F******** A**** Meydanı Servis Durağı’nda olmama rağmen hiçbir servis gelmedi.

Geç kalmamak için İzmir Otogarı Terminal Servisi’ni aradığımda, o saatte hiçbir servislerinin olmadığını öğrendim. Bunun üzerine Kale Seyahat’i aradım, önce beni tekrar Terminal Servisi’ne yönlendirdiler, kendilerini aradığımı söyleyince bu kez onlar aradılar ve “Evet, servis yokmuş, bir hata olmuş” ifadesini kullandılar. Yani sistemde görünen biniş servisi gerçekte yoktu. 1300 TL ödediğim otobüse yetişebilmek için 1084 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım.

Otobüse bindiğimde bu kez sistemde orta kapı arkası olarak seçtiğim 28 numaralı koltuğun aslında orta kapı önü olduğunu gördüm. Önü açık ve ferah olsun diye seçtiğim koltukta da böyle bir yerleşim hatasıyla karşılaşmam ayrı bir hayal kırıklığı yarattı.

Yolculuk esnasında kaptan birden fazla kez yanlış yola saptı, muavin ise navigasyondan rota açıp kaptana yol tarifi yaparak otobüsü tekrar güzergâha sokmaya çalıştı. Osmangazi Köprüsü civarına geldiğimizde kaptanın sürüş süresi dolduğu için, programda olmayan yaklaşık 30 dakikalık bir bekleme daha yaptık. Moladan çıkalı henüz 1–1,5 saat olmuşken ikinci kaptanın dönüşte aracı kullanacağını söyleyerek direksiyona geçmeyi reddetmesi nedeniyle yolculuk iyice uzadı. 3 saat 45 dakika olarak beyan edilen sefer yaklaşık 6 saatte Ataşehir Dudullu Terminali’ne vardı. Tahmini süre elbette esneyebilir ancak açıklanan sürenin neredeyse iki katında varmak kabul edilebilir bir durum değil. Terminale girişte aracın sarsıntılı, adeta bir yere çarpacakmış gibi ani duruşu ve muavinin “Çok şükür sağ salim vardınız, geçmiş olsun” diyerek uğurlaması da bu yolculukta ne kadar güvensiz hissettiğimi özetler nitelikteydi.

Benim için en büyük sorun, satın alırken var görünen fakat gerçekte olmayan F******** A**** Meydanı 00.25 biniş servisi nedeniyle hem mağdur olmam hem de 1084 TL taksi ücreti ödemek zorunda kalmamdır. PNR kodum 2961414, biniş servisi seçimime dair kayıtlar da Obilet hesabımda mevcuttur. Kale Seyahat’ten, ya ödediğim taksi ücretinin karşılanmasını ya da 1300 TL’lik otobüs biletimin ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için sistemde görünen servis bilgilerinin gerçek seferlerle uyumlu hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.