to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Onaysız Koltuk Değişikliği
Kale Seyahat’ten Çaycuma–Sakarya seferi için aldığım bilete ilk başta 5 numaralı koltuk tanımlanmıştı. Daha sonra firmadan gelen SMS ile koltuk numaramın tek taraflı olarak 17 numaraya değiştirildiğini öğrendim. Sefer henüz yapılmadan, hiçbir onayım ve bilgim olmadan böyle bir değişiklik yapılmasını kabul etmiyorum.
Oysa geçen sene Kale Seyahat ile yaptığım yolculuklarda araçlar son derece konforlu, rahat ve sorunsuzdu. Ne olduysa geçen senenin son aylarına doğru yaşanmaya başlayan aksaklıklar, gecikmeler ve düzensizlikler artmaya başladı. Son yaşadığım bu koltuk değişikliği konusu da bardağı taşıran son damla oldu ve biletimi iptal ettim.
Yolcunun tercih ederek seçtiği koltuğun haber verilmeden ve onayı alınmadan değiştirilmesi, firmaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Ben Kale Seyahat’in bu tür keyfi uygulamalara son vermesini, yolcunun seçtiği koltuğa saygı gösterilmesini ve genel olarak firma iç işleyişine çeki düzen vererek daha şeffaf ve yolcu odaklı bir sistem kurmasını bekliyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
