Kale Seyahat’te Koltuk Karışıklığı Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Mağduriyet

03.07.2026 tarihinde Düzce’den Zonguldak’a Kale Seyahat ile 22:30 seferi için bilet aldım. Otobüs yaklaşık yarım saat rötarlı geldi. Araç geldiğinde görevliye bu otobüsün 22:30 Zonguldak aracı olup olmadığını sorduğumda evet denildi ve 46 numaralı koltuğuma geçtim. Ancak koltuğumda başka birinin oturduğunu gördüm. Biletimi göstermeme ve bilet bilgilerimin doğru olmasına rağmen şoför, otobüste yerimi üç kez değiştirdi.

Tepki gösterince terminalde yanıma gelip aynı firmanın, aynı güzergâhtaki diğer otobüsüne geçmemi söylediler ve “senin otobüsün bu” denildi. Fakat diğer otobüsün şoförü de yanıma gelip “sizin otobüsünüz önceki otobüstü” diyerek, benim asıl otobüsümün ilk bindiğim araç olduğunu belirtti. Sonuç olarak, elimde geçerli biletim olmasına rağmen Kale Seyahat’in aynı hatta çalışan iki farklı otobüsüne de yanlış şekilde yönlendirildim, ne kendi otobüsümle gidebildim ne de sürecin doğru yönetildiğini gördüm ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Yaşadığım bu karmaşa, koltuk karışıklığı, yanlış yönlendirmeler ve iki farklı otobüsün şoförlerinin tutumu sebebiyle Kale Seyahat ve ilgili tüm personelden şikayetçiyim. PNR numaram 3262327’dir. Bu konuda sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.