to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Emanet Tesliminde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği İncirlerin Bozulmasına Neden Oldu
05.06.2026 Cuma günü saat 18.30’da İstanbul Dudullu Otogarı’ndan Kale Seyahat aracılığıyla Bartın Otogarı’na donmuş incir emanet gönderimi yaptık. Görevliler, emanetin 20.10’lu aracına verileceğini belirttikleri için alıcı taraf otogarda bu saate göre beklemeye başladı. Ancak emanet belirtilen saatte gönderilmemiş, kendi inisiyatifleriyle 23.15 otobüsüne verilmiş ve bu konuda bize hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir.
Alıcı taraf 06.06.2026 sabah 05.30’a kadar otogarda otobüsün gelmesini beklemek zorunda kaldı. Donmuş incirler zamanında teslim edilmediği ve uygun koşullarda bekletilmediği için zarar görerek kullanılmaz hâle geldi. Üstelik Dudullu Otogarı’nı aradığımızda, otobüsün otogara girmeyi unuttuğu bilgisi verildi; bu da yaşanan sorunun tamamen firmanın ve çalışanların ihmali olduğunu açıkça gösteriyor.
Hem ürünümüzün boşa gitmesine hem de saatlerce süren mağduriyete neden olan bu dikkatsizlik ve bilgisizliğin başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve sefer‑emanet takibinin daha titiz yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mücahit Y. Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
