to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Bilet Durdurulması, Muavinin İlgisizliği Ve Çözümsüz Soğuk Otobüs
01.11.2026 tarihinde saat 21.00’de Bursa’dan Manisa’ya Kale Seyahat ile yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Biletimi özellikle Saruhanlı kavşakta inecek şekilde almış olmama rağmen, ineceğim yer “yasak” denilerek keyfi bir şekilde değiştirilmek istendi ve belirtilen yerde indirilmedim.
Yolculuk boyunca görevli muavin hanım koltuğunda uyudu, yolcularla ilgilenmedi, hiçbir ihtiyaçla alakadar olmadı. Ayrıca otobüsün kliması bozuktu, yolculuk boyunca aşırı soğukta gitmek zorunda kaldık. Durumu ilettiğimizde ise bunun bizim sorunumuz olmadığı söylenerek konu geçiştirildi, hiçbir çözüm üretilmedi.
4212129 numaralı biletle yaptığım bu yolculukta hem durak konusunda mağdur edildim hem de hizmet kalitesinden hiç memnun kalmadım. Yaşadığım bu olumsuzlukların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.11.2026 tarihinde Kale Seyahat’in saat 21.00’da kalkması gereken Bursa–Manisa seferine bindim. Otobüs, belirtilen saatte hareket etmesi gerekirken yaklaşık 1 saat rötarlı kalktı. Yolculuk boyunca klimalar bozuktu ve içeride ciddi şekilde üşüdük.
Muavinin tavrı da son derece sorumsuzdu. Otobüse bindiği andan itibaren sürekli uyudu, klimaların çalışmadığını söylediğimizde ise bunun kendi sorunu olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Ayrıca biletimi Manisa Saruhanlı kavşağında inecek şekilde almış olmama rağmen, buna rağmen orada indirilmedim ve Manisa otogarında indirildim.
Hem belirtilen saatte kalkmayan, kliması arızalı bir araçla yolculuk yaptım hem de biletimde yazan durakta indirilmedim. Şikayetimin resmi olarak incelenmesini ve bu şekilde sorumsuz davranan çalışanlarla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
