Kale Seyahat’te 2 Saatlik Gecikme Ve Verilmeyen Konuk Yolcu Bileti

22 Mart tarihinde Kale Seyahat’ten Ankara–Zonguldak seferi için bilet aldım. Bayram dönemine denk gelen bu yolculukta otobüs tam 2 saat rötar yaptı ve bu gecikmeyle ilgili yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre boyunca peronda beklemek zorunda kaldım, firmayı aradığımda da ne zaman geleceği belli değil denilerek net bir bilgi verilmedi. Otobüs geldiğinde ise en arka koltukta oturuyordum ve yolculuk boyunca üzerime sürekli yağmur damladı, oldukça mağdur oldum. Bu yaşadığım sorunlar üzerine daha önce Şikayetvar’a da yazdığım şikayetim sonrasında Kale Seyahat müşteri hizmetleri beni arayarak telafi amaçlı konuk yolcu bileti tanımlanacağını söyledi.

Bu konuk yolcu biletini 20 Nisan’dan beri Ankara–Zonguldak veya Zonguldak–Ankara hattında kullanmak istiyorum, planlarımı da buna göre yaptım ancak müşteri hizmetlerini aradığımda beni gerekli birime bağlamıyorlar ve bilete onay vermedikleri için hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Defalarca görüşmeme rağmen ortada somut bir çözüm ve kullanılabilir bir bilet yok.

Kale Seyahat’in, daha önce telafi olarak söz verdiği konuk yolcu biletini bir an önce onaylayarak tarafıma tanımlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.